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如今,在電子商務(wù)的運(yùn)營過程中,公司往往更注重模式、產(chǎn)品、資金、技術(shù)和物流,而大多忽視包裝、宣傳和企業(yè)品牌文化,從而忽視了軟營銷文本的存在。其實(shí)只要深入分析,就會發(fā)現(xiàn)營銷的軟文依然存在于電商平臺的每一個營銷環(huán)節(jié)。
一、定位環(huán)節(jié):
任何一個電子商務(wù)平臺建立之初,都要處理好平臺的定位。也就是說,必須確定b2b、b2c、c2b、c2c、b2b2c等模式,才能進(jìn)行下一步的營銷策劃。定義好模式之后,就要對平臺的介紹、服務(wù)、文化理念進(jìn)行軟包裝,這是永遠(yuǎn)無法挽回的。
b、宣傳:
可以說這是決定網(wǎng)站流量和影響力以及網(wǎng)站收益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無論是互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布還是口碑營銷,都是營銷軟文的體現(xiàn),是使用最廣泛的形式。
c、企業(yè)品牌鏈接:
解讀企業(yè)品牌內(nèi)涵,樹立口頭品牌形象,從而增強(qiáng)網(wǎng)站傳播,轉(zhuǎn)化讀者活動,形成企業(yè)品牌忠誠度。企業(yè)品牌故事、媒體評價、口碑推廣等營銷軟文不可避免。
D.活動:
和之前流傳下來的產(chǎn)品一樣,電商企業(yè)的品牌一定要符合讀者的消費(fèi)心理。在各種重大節(jié)日和重要日期開展促銷活動和活動營銷。為了激活沉默客戶,吸引新客戶,鞏固老客戶,提升企業(yè)品牌知名度。它廣泛用于以在線軟文和edm的形式傳遞促銷文本。
E.融資鏈接:
經(jīng)過一段時間的市場積累,如果宣傳準(zhǔn)確,市場反饋良好。該網(wǎng)站的光伏、知識產(chǎn)權(quán)和銷量將繼續(xù)增長。在此期間,電子商務(wù)網(wǎng)站的融資擴(kuò)張成為一個重要目標(biāo)。這個時候,無論是商業(yè)計(jì)劃書,還是戰(zhàn)略軟文的推廣,都是重要的融資條件,甚至決定了籌碼。
f、比賽:
電子商務(wù)平臺的虛擬存在和電子商務(wù)環(huán)境的跨區(qū)域競爭導(dǎo)致電子商務(wù)競爭比以前傳下來的渠道更加激烈。各大新聞媒體發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)軟文,知名平面媒體發(fā)表的評論,電商專家的評價,都決定了輿論天平偏向哪一方,直接誘使讀者更加關(guān)注哪個平臺。
G.公共關(guān)系:
在這種開放的新聞環(huán)境下,雖然網(wǎng)絡(luò)媒體是可能制造品牌公關(guān)危機(jī)的首要陣地。但論壇、sns、博客、微博、wiki平臺的快速傳播,會直接導(dǎo)致嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)和負(fù)面新聞的泛濫。
關(guān)于淘寶上的假貨,網(wǎng)上已經(jīng)有很多負(fù)面新聞和譴責(zé)。但淘寶一直在積極開展積極的互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)應(yīng)對,以維護(hù)淘寶的企業(yè)形象。
但在信息轟炸時代,新聞傳播日新月異。再過幾分鐘,可能會有不利于公司的消息。下面是下一個例子。2011年4月28日,某小平面媒體發(fā)表稿件,為淘寶轉(zhuǎn)載平面媒體信息,澄清淘寶不是假貨源頭,淘寶也在積極打假。2011年5月1日,同一家平面媒體刊登稿件時,平面媒體的信息再次被轉(zhuǎn)載,揭露淘寶其實(shí)是商業(yè)欺詐的完美庇護(hù)所。
因?yàn)槠矫婷襟w出版是從第三方的角度出現(xiàn)的,所以越來越多的人瞬間在社會上傳播所有的聲音。正因?yàn)槿绱?,面對互?lián)網(wǎng)公關(guān),無論是多么強(qiáng)大的電商,還是剛剛成立的電商,都不容易預(yù)測和控制。此時,大量積極主動的互聯(lián)網(wǎng)軟文公關(guān)是覆蓋負(fù)面新聞、引誘媒體方向、轉(zhuǎn)移公眾注意力的最佳營銷手段。
我們也可以看到,電子商務(wù)平臺的運(yùn)營中也存在營銷軟文。然而,它并沒有完全被用作與銷售合作的營銷武器,而是成為了電子商務(wù)營銷的常規(guī)手段。特別是在互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)行業(yè),營銷軟文發(fā)揮著不可替代的特殊作用。首次加客服微信wfg2666文芳閣贈送一次發(fā)稿服務(wù)=搜狐媒體,簡書,百度百家,今日頭條,知乎專欄任選一個
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,營銷軟文的展示方式發(fā)生了變化,導(dǎo)致營銷過程、時間、結(jié)果和效果的影響。并不是說營銷軟文的銷售效果降低了,而是因?yàn)檫^去流傳下來的產(chǎn)品可以通過終端銷售渠道的營銷軟文實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流,可以通過實(shí)際操作激發(fā)顧客加強(qiáng)購買決心。而電子商城只能通過圖片和文字展示,親和力相對較弱,但有價格、發(fā)貨、購買方便的特點(diǎn)。
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標(biāo)題:解析營銷軟文串通于電子商務(wù)的整個運(yùn)營過程
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