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什么是營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)，指公司發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)潛在顧客需求，讓受眾了解該商品進(jìn)而購(gòu)物該商品的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換商品中，為消費(fèi)者、顧客、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。它主要是指營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程，即經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

發(fā)展方向

第一，從營(yíng)銷(xiāo)的主體來(lái)看，公司是營(yíng)銷(xiāo)的主體單位一般是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并非唯一的營(yíng)銷(xiāo)的主體，例如各種組織機(jī)構(gòu)與個(gè)人多種主體共存共發(fā)展亦是營(yíng)銷(xiāo)的主體單位。

第二，從營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象來(lái)看，公司營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象不再是單一的商品及服務(wù)而是各種有價(jià)值的事物，都可進(jìn)行有效地使用。

第三，從營(yíng)銷(xiāo)的操作手法來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)不再是單純的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段．而是當(dāng)代各種不一樣營(yíng)銷(xiāo)手法的混合，例如流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（例如：一呼百應(yīng)智能精準(zhǔn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案）、無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、聲動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、OAO、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)等等，這些營(yíng)銷(xiāo)手段，一般大公司都會(huì)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)靈活地選擇同時(shí)進(jìn)行搭配出最適合公司營(yíng)銷(xiāo)的手段。

營(yíng)銷(xiāo)是什么意思

從字面上的意思理解，營(yíng)銷(xiāo)就是經(jīng)營(yíng)+銷(xiāo)售，而營(yíng)銷(xiāo)最終的本質(zhì)是滿(mǎn)足顧客的需求。有人會(huì)說(shuō)，想一想要深入明白消費(fèi)者的需求，那就問(wèn)唄！這件事兒，看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)90%的人會(huì)犯錯(cuò)誤，自己還不自知。

可給人們講一個(gè)故事：

從前有一個(gè)老農(nóng)家，養(yǎng)了十幾頭山羊，一天，一只羊跑出了羊圈，當(dāng)時(shí)家里的老太太看見(jiàn)了，但是腿腳不利索，實(shí)在是無(wú)能為力，只能坐在家中，等著羊自己回家。

過(guò)了半天，老農(nóng)和兒子從外邊回來(lái)，得知這一個(gè)事情后，趕緊順著路，往山下跑找到了羊，兩個(gè)人一起費(fèi)了九牛二虎之力，羊就是不往家走。

這時(shí)候，放學(xué)的小孫子路過(guò)，見(jiàn)到這種情景，順手拿著一把青草，跑過(guò)來(lái)放在羊的面前，輕輕松松地就把羊帶回了家。

一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，告訴我們，做營(yíng)銷(xiāo)的三種派系：

第一種，老太太是“坐等派”，這一類(lèi)人最典型的表現(xiàn)，就是坐在店里面等待顧客自己上門(mén)，有一種聽(tīng)天由命的心態(tài)。

第二種，老農(nóng)和兒子是“推銷(xiāo)派”，這一類(lèi)人最典型的表現(xiàn)，就是特別的努力，只要看見(jiàn)顧客，就利用一切手段去推銷(xiāo)自己的商品，褒義點(diǎn)的詞叫有激情，貶義的就像是“無(wú)頭蒼蠅”。

第三種，小孫子是“抓心派”，這一類(lèi)人最典型的表現(xiàn)，就是直接把握顧客的需求核心，簡(jiǎn)單粗暴，效果明顯。

如今，“抓心派”很少，他們不信天由命，也不主動(dòng)推銷(xiāo)，而是做到了吸引顧客主動(dòng)的上門(mén)。

怎么去吸引顧客呢？一是，明白顧客想要些什么，這一個(gè)占（70%）；二是，包裝后的商品，有亮點(diǎn)、有特點(diǎn)、有賣(mài)點(diǎn)。