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試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的策略。

【答案】：(1)提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)研參與度。能否吸引較多的訪問(wèn)者成為公司站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的關(guān)鍵問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研者應(yīng)采取一些手段激勵(lì)網(wǎng)民參與調(diào)研。例如，通過(guò)在公司網(wǎng)站提供免費(fèi)咨詢服務(wù)等，增加注冊(cè)、登錄網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)量，并激勵(lì)網(wǎng)民填寫(xiě)網(wǎng)站上的調(diào)查問(wèn)卷，參與網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)，從此達(dá)到市場(chǎng)調(diào)研的目的。此外，關(guān)注訪問(wèn)者在互聯(lián)網(wǎng)上的閱讀路線，分辨其感興趣的公司、商品及相關(guān)信息，為訪問(wèn)者定制信息并及時(shí)發(fā)送給對(duì)方，可使其充分留意到公司站點(diǎn)，從此引起其訪問(wèn)公司站點(diǎn)，完成調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)和互動(dòng)板塊參與。最后，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員通過(guò)訪問(wèn)者網(wǎng)站注冊(cè)或其他途徑獲得了消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的電子郵件地址，可以通過(guò)電子郵件與其聯(lián)系，向他們發(fā)送有關(guān)商品、服務(wù)的問(wèn)卷或其他調(diào)研相關(guān)信息，并請(qǐng)求他們回復(fù)。

(2)提高問(wèn)卷調(diào)查效果。主要包括：精心設(shè)計(jì)在線問(wèn)卷。設(shè)計(jì)在線問(wèn)卷時(shí)應(yīng)該留意以下問(wèn)題：

一是表述概括清晰;二是留意問(wèn)題排序;三是留意提問(wèn)的藝術(shù)性;四是避免誘導(dǎo)性的問(wèn)題;五是盡可能避免用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ);六是避免復(fù)合型題目;七是有獎(jiǎng)問(wèn)卷的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置合理。完全利用網(wǎng)絡(luò)的多媒體手段。借助多媒體、超文本格式文件，受訪者可親身體驗(yàn)商品、服務(wù)與品牌。而將商品的性能、款式、價(jià)格、名稱(chēng)和廣告頁(yè)等市場(chǎng)調(diào)研中重點(diǎn)涉及亦是消費(fèi)者比較敏感的因素，通過(guò)不一樣方式不一樣因素的組合進(jìn)行消費(fèi)者測(cè)試，可使?fàn)I銷(xiāo)人員更清楚地分辨出哪種因素對(duì)商品來(lái)說(shuō)是最為重要的，哪些因素的組合對(duì)消費(fèi)者是最有吸引力的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 直接調(diào)研的方法有哪些

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)調(diào)研分析，要通過(guò)第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行，探索關(guān)鍵詞廣告的策略后臺(tái)數(shù)據(jù)、百度指數(shù)分析、淘寶的關(guān)鍵詞和直通車(chē)后臺(tái)數(shù)據(jù)等，都能反映某個(gè)領(lǐng)域的顧客分布、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)規(guī)模等情況。在這里，我建議用百度的數(shù)據(jù)來(lái)做分析，基本上就能得到一個(gè)市場(chǎng)的基本情況了。正常情況根據(jù)幾個(gè)緯度來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研： 1、網(wǎng)民畫(huà)像明確你的網(wǎng)民是哪些人，什么年齡段，什么性別，職業(yè)分布，區(qū)域分布，興趣愛(ài)好分布，選出占比最高的屬性來(lái)作為您的目標(biāo)消費(fèi)者群體，以后的市場(chǎng)投放就可進(jìn)行有針對(duì)性的覆蓋。以百度指數(shù)的數(shù)據(jù)分析為例，你把行業(yè)里面的核心關(guān)鍵詞提取出來(lái)（幾十到一百個(gè)），然后到百度指數(shù)平臺(tái)里面去搜索，里面就會(huì)把搜索這些關(guān)鍵詞的人群畫(huà)像指標(biāo)給你統(tǒng)計(jì)出來(lái)。你把每個(gè)關(guān)鍵詞的人群畫(huà)像特征屬性記錄下來(lái)，然后綜合所有關(guān)鍵詞的人群畫(huà)像特征屬性，就可以基本得出你這一個(gè)行業(yè)的網(wǎng)民畫(huà)像的大概情況，在以后的市場(chǎng)活動(dòng)中可以做到有的放矢。這里以iphone為例，我們可以看出，閱讀這一個(gè)關(guān)鍵詞的前三個(gè)省份是廣東、浙江和北京，前三大城市是上海、北京和深圳，主要的年齡分布是30-40歲（占比36%），20-30歲（占比41%），男性占比77%，女性占比23%。那么關(guān)注iphone的人群畫(huà)像基本上就有了。 2、網(wǎng)民早期、中期、后期的需求與關(guān)注點(diǎn)方法和網(wǎng)民畫(huà)像差不多，把核心關(guān)鍵詞扔到百度競(jìng)價(jià)賬戶后臺(tái)（這一個(gè)可免費(fèi)注冊(cè)的，不用充值），然后去拓展關(guān)鍵詞，每個(gè)核心關(guān)鍵詞拓展1000個(gè)，這樣你可獲得數(shù)萬(wàn)個(gè)網(wǎng)民搜索過(guò)的關(guān)鍵詞，然后把這些關(guān)鍵詞放到excel表格里面進(jìn)行清洗和篩選，做好早中后期的屬性分類(lèi)，就可以知道網(wǎng)民在不一樣階段關(guān)注什么樣的問(wèn)題。