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試述網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的策略。

【答案】：(1)提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)研參與度。能否吸引較多的訪問者成為公司站點營銷調(diào)研的關(guān)鍵問題。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研者應(yīng)采取一些手段激勵網(wǎng)民參與調(diào)研。例如，通過在公司網(wǎng)站提供免費咨詢服務(wù)等，增加注冊、登錄網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)量，并激勵網(wǎng)民填寫網(wǎng)站上的調(diào)查問卷，參與網(wǎng)站互動活動，從此達(dá)到市場調(diào)研的目的。此外，關(guān)注訪問者在互聯(lián)網(wǎng)上的閱讀路線，分辨其感興趣的公司、商品及相關(guān)信息，為訪問者定制信息并及時發(fā)送給對方，可使其充分留意到公司站點，從此引起其訪問公司站點，完成調(diào)查問卷填寫和互動板塊參與。最后，營銷調(diào)研人員通過訪問者網(wǎng)站注冊或其他途徑獲得了消費者或潛在消費者的電子郵件地址，可以通過電子郵件與其聯(lián)系，向他們發(fā)送有關(guān)商品、服務(wù)的問卷或其他調(diào)研相關(guān)信息，并請求他們回復(fù)。

(2)提高問卷調(diào)查效果。主要包括：精心設(shè)計在線問卷。設(shè)計在線問卷時應(yīng)該留意以下問題：

一是表述概括清晰;二是留意問題排序;三是留意提問的藝術(shù)性;四是避免誘導(dǎo)性的問題;五是盡可能避免用專業(yè)術(shù)語;六是避免復(fù)合型題目;七是有獎問卷的獎項設(shè)置合理。完全利用網(wǎng)絡(luò)的多媒體手段。借助多媒體、超文本格式文件，受訪者可親身體驗商品、服務(wù)與品牌。而將商品的性能、款式、價格、名稱和廣告頁等市場調(diào)研中重點涉及亦是消費者比較敏感的因素，通過不一樣方式不一樣因素的組合進(jìn)行消費者測試，可使?fàn)I銷人員更清楚地分辨出哪種因素對商品來說是最為重要的，哪些因素的組合對消費者是最有吸引力的。

網(wǎng)絡(luò)營銷 直接調(diào)研的方法有哪些

網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)據(jù)調(diào)研分析，要通過第三方平臺的數(shù)據(jù)來進(jìn)行，探索關(guān)鍵詞廣告的策略后臺數(shù)據(jù)、百度指數(shù)分析、淘寶的關(guān)鍵詞和直通車后臺數(shù)據(jù)等，都能反映某個領(lǐng)域的顧客分布、市場競爭和市場規(guī)模等情況。在這里，我建議用百度的數(shù)據(jù)來做分析，基本上就能得到一個市場的基本情況了。正常情況根據(jù)幾個緯度來做市場調(diào)研： 1、網(wǎng)民畫像明確你的網(wǎng)民是哪些人，什么年齡段，什么性別，職業(yè)分布，區(qū)域分布，興趣愛好分布，選出占比最高的屬性來作為您的目標(biāo)消費者群體，以后的市場投放就可進(jìn)行有針對性的覆蓋。以百度指數(shù)的數(shù)據(jù)分析為例，你把行業(yè)里面的核心關(guān)鍵詞提取出來（幾十到一百個），然后到百度指數(shù)平臺里面去搜索，里面就會把搜索這些關(guān)鍵詞的人群畫像指標(biāo)給你統(tǒng)計出來。你把每個關(guān)鍵詞的人群畫像特征屬性記錄下來，然后綜合所有關(guān)鍵詞的人群畫像特征屬性，就可以基本得出你這一個行業(yè)的網(wǎng)民畫像的大概情況，在以后的市場活動中可以做到有的放矢。這里以iphone為例，我們可以看出，閱讀這一個關(guān)鍵詞的前三個省份是廣東、浙江和北京，前三大城市是上海、北京和深圳，主要的年齡分布是30-40歲（占比36%），20-30歲（占比41%），男性占比77%，女性占比23%。那么關(guān)注iphone的人群畫像基本上就有了。 2、網(wǎng)民早期、中期、后期的需求與關(guān)注點方法和網(wǎng)民畫像差不多，把核心關(guān)鍵詞扔到百度競價賬戶后臺（這一個可免費注冊的，不用充值），然后去拓展關(guān)鍵詞，每個核心關(guān)鍵詞拓展1000個，這樣你可獲得數(shù)萬個網(wǎng)民搜索過的關(guān)鍵詞，然后把這些關(guān)鍵詞放到excel表格里面進(jìn)行清洗和篩選，做好早中后期的屬性分類，就可以知道網(wǎng)民在不一樣階段關(guān)注什么樣的問題。